通信运营服务

专业代码  091600

专业名称  通信运营服务

基本学制  3年

培养目标 

本专业培养通信运营服务的工作人员。

就业面向

本专业毕业生主要面向通信运营企业，从事通信网络运营管理、客户服务、技术咨询等工作。

职业能力要求

1、遵守通信运营服务的职业道德规范，诚实守信、文明服务。

2、了解一般通信运营服务的工作流程和服务规范，具有熟练的客户服务能力。

3、了解通信网络技术原理和终端设备的性能指标，能为客户提供技术咨询。

4、掌握必要的信息管理、财务处理等管理知识，能胜任通信营业厅专业服务工作的岗位。

5、能开发通信增值业务。

6、能从事通信运营的营销和售后服务。

专业教学主要内容

    电工技术基础与技能、电子技术基础与技能、计算机网络基础、网络通信技术及应用、通信运营服务、通信市场营销实务、社交礼仪、营销心理学等。

    在校内进行通信运营模拟实训；在相关企业进行综合实习和顶岗实习。

专业（技能）方向

通信市场营销、通信增值业务服务

对应职业（岗位）

通信网络管理员（3-03-03-06）、电信业务员（3-03-02-04）、呼叫服务员（4-07-99-04）、用户通信终端销售员（4-01-01-01）、用户通信终端维修员（3-03-03-04）、话务员（3-03-02-02）

职业资格证书举例

电信业务员、呼叫服务员、用户通信终端销售员、用户通信终端维修员、话务员

继续学习专业举例

高职：通信技术、通信系统运行管理

本科：通信工程